Σκοπός του σεμιναρίου είναι η παρουσίαση και αντιμετώπιση του κινδύνου φήμης που διατρέχει μια επιχείρηση. Παρουσιάζονται αναλυτικά τα συστατικά της φήμης και του τρόπου που αυτή χτίζεται μέσα σε βάθος χρόνου καθώς και το πως μπορεί αυτή η φήμη αιφνιδίως να πληγεί με ανάλογες επιπτώσεις για την επιχείρηση. Παράλληλα, γίνεται εκτενής αναφορά στον σχεδιασμό διαχείρισης κρίσεων αλλά και των πλέον αποτελεσματικών επικοινωνιακών τακτικών.   

• Επιχειρηματίες
• Γενικούς Δ/ντες
• Στελέχη Επικοινωνίας & Δημ. Σχέσεων
• Στελέχη Marketing
• Στελέχη Παραγωγής & Διασφάλισης Ποιότητας
• Στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών
• Στελέχη εφοδιαστικής αλυσίδας
• Risk & Insurance Managers

• Ανατομία φήμης
  • Τι είναι η φήμη μιας επιχείρησης
  • Πως χτίζεται η φήμη και ποια τα συστατικά της
  • Προσεγγίσεις σχετικές με τη μέτρηση και την οικονομική αξία φήμης
  • Από τι κινδυνεύει η φήμη μιας επιχείρησης
  • Παραδείγματα & κουΐζ κατανόησης
    
    
• Κίνδυνοι φήμης Επιχειρήσεων
  • Μοντέλο κατανόησης κινδύνου φήμης
  • Τυπικές εστίες κινδύνου φήμης
  • Εισαγωγή στην έννοια του Μαύρου Κύκνου – Η επίδραση του εξαιρετικά απίθανου με τις πολύ μεγάλες επιπτώσεις
  • Τι εντείνει και τι μεταδίδει τον κίνδυνο φήμης – παράγοντες κλιμάκωσης του κινδύνου φήμης
  • Βραχυχρόνια και μακροχρόνια αμαύρωση φήμης, διάκριση μεταξύ των δύο περιπτώσεων
  • Ποιοτική και ποσοτική αξιολόγηση του κινδύνου φήμης
  • Ο ρόλος των δεδομένων και των αναλύσεων ως εργαλείου προσδιορισμού και κατανόησης του κινδύνου φήμης
  • Παραδείγματα & κουΐζ κατανόησης
    
    
• Διαχείριση κινδύνου φήμης – διαχείριση κρίσης
  • Βασικές αρχές διαχείρισης περιστατικών (κρίσεων) από τα οποία κινδυνεύει η φήμη μιας επιχείρησης
  • Εντοπισμός και αξιολόγηση εστιών κρίσης
  • Επικοινωνία – ΠΡΙΝ – ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ – ΜΕΤΑ
  • Παραδείγματα διάφορες κατηγορίες
  • Κανάλια επικοινωνίας
  • Διαχείριση Social Media σε περίοδο Κρίσης
  • Πότε ένα περιστατικό μπορεί να εξελιχθεί σε κρίση – αρχικός έλεγχος βαρύτητας  
  • Πρόληψη κρίσεων
  • Αντιμετώπιση κρίσεων
  • Ειδικές περιπτώσεις ασφάλισης δαπανών διαχείρισης κρίσεων
  • Παραδείγματα & κουΐζ κατανόησης
    
    
• Σύγχρονες πρακτικές διοίκησης επιχειρήσεων με στοιχεία πρόληψης & αντιμετώπισης του κινδύνου φήμης
  • Εταιρική κοινωνική ευθύνη
  • Βιώσιμη Ανάπτυξη
  • Θέματα συμμόρφωσης και ηθικής
  • Αντιμετώπιση διαφθοράς, δόλου και αθέμιτης συμπεριφοράς
  • Παραδείγματα & κουΐζ κατανόησης

• Θα κατανοήσεις τον κίνδυνο φήμης και τις επιπτώσεις του
• Θα κατανοήσεις το πως μπορεί να αμαυρωθεί η φήμη ενός οργανισμού
• Θα κατανοήσεις τους παράγοντες που επιδρούν είτε ενισχυτικά, είτε περιοριστικά στον κίνδυνο φήμης
• Θα γνωρίσεις τις πρακτικές διαχείρισης του κινδύνου φήμης
• Θα γνωρίσεις τις τεχνικές δημιουργίας σχεδίων διαχείρισης κρίσης
• Θα γνωρίζεις πως μπορεί να αξιολογηθούν διάφορα περιστατικά ώστε να αποτραπεί η κλιμάκωση τους σε κρίση
• Θα αποκτήσεις τις βασικές γνώσεις ώστε να μπορείς να αξιοποιήσεις δεδομένα και αναλύσεις με σκοπό καλύτερη αντιμετώπιση του κινδύνου φήμης
• Θα αναγνωρίσεις τη σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνιακής πολιτικής τη περίοδο της κρίσης αλλά και του επόμενου διαστήματος